| |
DHL ή πώς κάνουμε την ζωή μας δύσκολη
ΕΥΓΕΝΙΑ ΗΛΙΟΠΟΥΛΟΥ
Το τηλέφωνο χτύπησε και μία ευγενική αρρενωπή φωνή με ενημέρωσε ότι έφτασε ένα δέμα για μένα. Συνήθως όταν έρχεται ένα δέμα δεν πληρώνω τίποτα εκτός αν είναι με αντικαταβολή. Αναφέρομαι στα Ελληνικά Ταχυδρομεία φυσικά. Αυτά που σε αργούνε αρκετά αλλά το καλό να λέγεται. Δεν σε χρεώνουνε!
Ήταν από το DHL .Η αδερφή μου από το Τορόντο του Καναδά μου έστελνε λίγα δωράκια για την γιορτή μου(Στις 23.08.2008 πλήρωσε 217 $Καναδά στην DHL). Η ίδια ευγενική φωνή μου ανακοίνωσε ότι πρέπει να πληρώσω στον μεταφορέα 100 ευρώ. Που αντιστοιχούσανε σε διάφορους φόρους και υποχρεωτικές χρεώσεις. Αμέσως θορυβήθηκα και μπήκα σε εγρήγορση. Αντέδρασα πιστεύω φυσιολογικά και ρώτησα τι μπορεί να γίνει για να χρεωθώ λιγότερα. Με λίγα λόγια ο ,πάντα ευγενικός ,κύριος μου εξήγησε ότι πρέπει νε έρθω η ίδια να το πάρω από το κτήριο Β κοντά στο Διεθνές Αερολιμένα. Περίπου απέναντι από το ΙΚΕΑ. Ζήτησε και το ΑΦΜ μου και διευκρίνισε ότι είναι σημαντικό να έρθω η ίδια την επομένη για να μην χρεωθεί η εταιρεία….την καθυστέρηση.(αριθ. φορτωτικής 7262778714/27/08/2008).
Επίσης ρώτησα να θα είναι δύσκολη η διαδικασία και μου απάντησε ότι θα κρατήσει λίγα λεπτά. Εκεί την πάτησα!
Πήγα στην συγκεκριμένη διεύθυνση. Τα λεωφορεία που πάνε στο αεροδρόμιο είναι πάντα στην ώρα τους και στα σημεία που πρέπει. Κατέβηκα από το λεωφορείο και περπάτησα ,γύρω στο δεκάλεπτο για να φτάσω στα κεντρικά κτήρια της εταιρείας. Μπήκα σε ένα τεράστιο χώρο με πάρα πολλά δέματα διάφορων μεγεθών και πολλούς ,μα πάρα πολλούς, υπαλλήλους Έφτασα στο πρώτο γκισέ. Πλήρωσα 30 ευρώ τα πρακτορειακά δικαιώματα .χαμογελαστή προχώρησα στο μέσα χώρο για το τελωνείο. Της επιχείρησης. Η κυρία απώρεσε όταν με είδε και διακιολόγησε αμέσως την αντίδραση της. ΄΄Εσείς θα πάτε να το εκτελωνίσετε; ΄Απάντησα ότι ναι!
Ανοίξαμε το δέμα έλεγξε ότι πράγματι είναι μέσα τα δωράκια και μετά….μου εξήγησε ότι πρέπει να πάω στο τελωνείο. Στα κεντρικά .Που; εκεί δίπλα!
Μα για τι; Έτσι είναι ο νόμος !Ευτυχώς υπάρχει ένα μικρό λεωφορείο που μεταφέρει τους πελάτες από ένα κτήριο στο άλλο. Στο τελωνείο βρέθηκα μπροστά στο μεγαλείο της γραφειοκρατίας. Πέρασα από 7 διαφορετικά γραφεία ,κάθε φορά για μία υπογραφή. Όταν δε έφτασα στο ταμείο που έπρεπε να πληρώσω δύο ευρώ ,τα έξοδα του τελωνείου για κάθε έντυπο μπλόκαρε ο εκτυπωτής. Είχανε περάσει δύο ώρες και βρισκόμουνα μπροστά σε αδιέξοδο. Το ξεπέρασα και αυτό και στο ταμείο πλήρωσα άλλα 38,84 ευρώ (εισφορά τράπεζας Ελλάδος, Φόροι ΑΕΙ, Δασμοί Βιομ. Προϊόντων και ΦΠΑ τρίτων χωρών.)Περιττό να τονίσω ότι το δώρο περίεχε ένα ζευγάρι μοκασίνια και λίγα Τα-shirts αξίας 80 $).Το αποκορύφωμα των βασάνων μου ήταν όταν έφτασα πίσω στα γραφεία της εταιρείας όπου πλήρωσα τα εργατικά 11,90ευρώ.Σύνολο για ένα δέμα 3 κιλών που έφτασε σε 4 ημέρες (και αξίας 80 $)πληρώσαμε η αδερφή μου 317 $ Καναδά και εγώ 80 ευρώ δηλαδή περίπου 417!
Το DHL συνδυάζει την παγκόσμια κάλυψη με τη βαθιά γνώση των αγορών και αποτελεί τον παγκόσμιο ηγέτη στις υπηρεσίες express και στις εναέριες μεταφορές φορτίων. Είναι επίσης η Νο.1 εταιρεία στις θαλάσσιες μεταφορές φορτίων και συμβολαίων. Η DHL προσφέρει μία πλήρη γκάμα υπηρεσιών προσαρμοσμένων στις ανάγκες σας - από την ταχυμεταφορά εγγράφων έως τη διαχείριση αλυσίδας ανεφοδιασμού. Θα πρόσθετα ότι είναι και πρώτη στην χρέωση υπηρεσιών. Η πρώτη και ητελευταία φορά που την χρησιμοποίησα πήρα ένα καλό μάθημα. Ποτέ ξανά!
|
 | | | | | | | | Στατιστικά στοιχεία | | | | | Σχόλια: 3
Στα αγαπημένα: 0
| | | | | | | |
|
